Suppression du compte

Cette page concerne l’application COYA (méditation, sommeil et développement personnel) sur Google Play et sur l’App Store.

1. Depuis l’application

1. Ouvre l’application COYA et connecte-toi au compte que tu veux supprimer.
2. Va dans l’onglet Profil.
3. Touche l’icône Réglages (la roue dentée, en haut à droite).
4. Fais défiler jusqu’en bas et touche « Supprimer mon compte ».
5. Confirme avec « Supprimer ».

La suppression est immédiate et ta session se ferme. Elle est définitive.

2. Sans l’application

Si tu n’as plus l’application ou que tu ne peux pas te connecter, envoie un e-mail à support@coya.gr depuis l’adresse e-mail de ton compte, avec pour objet « Suppression du compte ». Un e-mail envoyé depuis cette adresse nous permet de vérifier que le compte est bien le tien. Nous supprimons le compte sous 30 jours et te répondons une fois que c’est fait.

3. Ce qui est supprimé

• Ton compte et tes identifiants de connexion (adresse e-mail, prénom).
• Ton profil : objectifs, étape de vie, routine, heure de rappel, langue et réglages des notifications.
• Ta progression : historique de méditation, ce que tu as écouté, série de jours et niveau.
• Tes favoris.
• Les notifications : les identifiants de tes appareils et tout ce qui était programmé pour t’être envoyé.

Nous ne conservons pas de sauvegardes de ces données : après la suppression, elles n’existent plus nulle part dans nos systèmes.

4. Ce qui est conservé, et combien de temps

• Achats et abonnements : les traces des paiements sont conservées par Google Play, l’App Store ou Stripe (pour les achats sur le site) et par notre prestataire de gestion des abonnements, aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable. Elles ne contiennent pas tes données d’utilisation.
• Une trace de la suppression du compte : uniquement un identifiant technique et la date, sans adresse e-mail ni prénom, pour que le compte ne soit pas recréé par erreur depuis un appareil encore connecté.
• Newsletter : si ton adresse est inscrite à nos e-mails, elle reste dans la liste jusqu’à ce que tu cliques sur « Se désinscrire » (unsubscribe) dans l’un de nos e-mails, ou que tu nous le demandes à support@coya.gr — nous la supprimons alors sous 30 jours.

Plus de détails dans la politique de confidentialité.

5. Ton abonnement

Supprimer ton compte ne résilie pas ton abonnement. Les abonnements sont facturés par le store : résilie-le donc là-bas avant de supprimer ton compte, pour éviter tout nouveau prélèvement :

• Android : Google Play › Abonnements
• iPhone : App Store › Abonnements
• Achat sur le site : écris-nous à support@coya.gr et nous le résilions pour toi.

In English

This page covers account deletion for the COYA app on Google Play and the App Store.

In the app: Profile → Settings (gear icon, top right) → « Supprimer mon compte » (Delete my account) → confirm. Deletion is immediate and cannot be undone.

Without the app: email support@coya.gr from the address on the account with the subject “Delete account”. We delete it within 30 days and confirm by reply.

Deleted: your account and sign-in details, profile, progress and listening history, favourites, device tokens and scheduled notifications. We keep no backups of this data.

Kept: payment records held by Google Play, the App Store, Stripe and our subscription provider, for as long as tax and accounting law requires; a record that the account was deleted (an internal id and a date — no email or name); and, if you subscribed to our newsletter, your address until you unsubscribe or ask us, after which we remove it within 30 days.

Deleting your account does not cancel your subscription. Cancel it first in Google Play subscriptions or App Store subscriptions.